更多时候它是关于小惊喜因为它们加起来

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或者换句话说细节很重要。华特迪士尼坚信一切都会说话的哲学。这就是为什么在迪士尼主题公园中从一个地方步行到另一个地方时甚至走道也会改变表面。他相信人们是用脚来体验的。这就是为什么无论您在迪士尼乐园的什么地方步以内都会有一个垃圾桶。这就是为什么声音有时是气味被输送到某些区域以创造氛围的原因。这就是为什么迪士尼乐园的新奥尔良广场火车站会用莫尔斯电码播放沃尔特迪士尼年开幕日演讲作为车站的背景音。

这就是为什么华特迪士尼 美国手机号码列表 世界总统大厅里的富兰克林德拉诺罗斯福的电子动画人物在裤子下面戴着小儿麻痹症支架。尤其是最后两项是大多数客人永远不会知道的。但是一切都会说话细节很重要。当问参观过迪士尼乐园的人群无论人数多少他们最记得什么时排名前三的答案很可能不是太空山加勒比海盗和茶杯。第一个答案通常与一切是否干净员工是否乐于助人以及他们对客人的照顾程度有关。然后是太空山海盗和茶杯。迪士尼的理念是它并不总是关于大惊喜尽管迪士尼体验中可能有很多这样的东西。




这是一个例子。一天晚上我和家人在魔法王国内的一家餐厅用餐。我们的儿子刚刚满岁这意味着根据迪士尼的标准他已经是成年人了。然而他想要的只是儿童鸡块他订购了并高兴地收到了。后来我意识到尽管有儿童炸块我们还是被收取了三顿成人餐的费用。两天后我将收据交给宾客关系部要求退还成人餐和儿童餐之间的差额。演员毫不犹豫地拿走了我的收据并将美元的晚餐账单记入了账户。